سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولًا: الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- يتم خصم تكلفة الشحن الأولى (من المؤسسة إلى العميل).
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن الثانية (من العميل إلى المؤسسة) بنفس قيمة الشحن الأولى.
ثانيًا: الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن من العميل إلى المؤسسة.
- يتحمّل العميل أيضًا تكلفة الشحن من المؤسسة إلى العميل للمنتج الجديد.
نحن نلتزم بإتمام عملية الاستبدال خلال أسبوع أو أقل من تاريخ استلام المنتج المرتجع من قبل المؤسسة.